Condiciones de compra

Entrega del producto

Alquimia Cíclica se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido al realizar la compra.

Del mismo modo, no se hará responsable de los errores causado en la entrega, cuando la dirección proporcionada por el Cliente en el formulario de pedido, no se ajuste a la realidad.

Entrega/Recogida del pedido

La entrega del pedido se realizará en el domicilio indicado por el Cliente. Si en el momento de la entrega no hay nadie en el domicilio, el mensajero dejará un aviso en el buzón o llamará al cliente para concertar un nuevo paso.

Si transcurren 3 días desde la notificación y el Cliente no indica cuando pueden pasar de nuevo, éste será devuelto a Alquimia Cíclica. Para volver a enviar el pedido devuelto, el cliente deberá abonar de nuevo los gastos de envío.

Empresa de mensajería

Los envíos se realizan mediante la agencia de transporte NACEX, por su calidad general y diligencia a la hora de entregar los pedidos.

El servicio que utilizo es el de 24h, con entrega antes de las 19h, para que los productos no estén en circulación demasiado tiempo y no deteriorar la calidad de los mismos.

Este es el tiempo de entrega desde el momento que llevo el paquete a mensajería. Para ver tiempos de entrega a partir de la compra AQUÍ

Coste del envío Nacional y Portugal Peninsular

El coste del envío se calcula automáticamente en función del peso y el destino de tu pedido. Podrás ver los gastos de envío antes de pagar y tramitar tu pedido, en tu cesta de la compra.

· Paquetes de hasta 2kg de peso: 4,90€

· Paquetes de hasta 5 kg de peso: 5,90€

· Compras superiores a 100€, envío gratuito.

Coste del envío Regional (Cataluña)

El coste del envío se calcula automáticamente en función del peso y el destino de tu pedido. Podrás ver los gastos de envío antes de pagar y tramitar tu pedido, en tu cesta de la compra.

· Paquetes de hasta 2kg de peso: 4,50€

· Paquetes de hasta 5 kg de peso: 5,50€

· Compras superiores a 100€, envío gratuito.

Coste del envío Baleares, Canarias y Europa.

El precio irá en función del peso y el destino de tu pedido. Ponte en contacto conmigo a través del formulario de contacto para presupuestar los gastos de envío.

 

Métodos de pago

  • Pago por transferencia bancaria. Al seleccionar esta forma de pago, aparecerá al final del proceso de compra, un número de cuenta en el que deberás ingresar el importe. Al hacer la transferencia indica tu nombre y número de pedido.

La transferencia debe realizarse dentro de los 4 días laborables siguientes a la confirmación de tu pedido, ya que si no, éste será automáticamente anulado.

En las transferencias bancarias el pago suele tardar en reflejarse en la cuenta, entre 24 y 48h laborables. Para agilizar el proceso, puedes enviar el justificante de pago a contacto@alquimiaciclica.com, y tu pedido se pondrá en marcha.

  • Pago por PayPal. Si dispones de una cuenta Paypal, puedes hacer el pago a través de ella. En este caso el pago se confirma de manera inmediata y el pedido se pone en marcha.
  • Pago en efectivo (Entrega en mano). Esta modalidad está pensada para personas de Igualada o alrededores, que desean recoger su pedido “in-situ”, sin pagar los gastos de envío.

Contactar conmigo, a través del formulario de contacto, para quedar en un punto de encuentro (en Igualada) y horario que nos venga bien a ambas partes.

Devoluciones

Tienes un plazo de 5 días naturales desde la fecha de entrega para devolver un pedido, si por algún motivo no quedas satisfecho/a.

Los productos y embalajes tienes que encontrarse en perfectas condiciones. No se aceptarán devoluciones de envases abiertos y/o usados. Alquimia Cíclica no se hace responsable de una mala aplicación por parte del cliente.

Envía el formulario de contacto para informar de que vas a realizar la devolución, y te proporcionaré un número de devolución. No aceptaré devoluciones sin este número.

Cuando reciba el paquete y compruebe que está en perfectas condiciones, reintegraré el importe en tu cuenta en un plazo máximo de 30 días.

Los costes de envío de los productos devueltos corren a cargo del cliente, salvo si la devolución se produce por defectos en la mercancía o por un error de servicio por parte de Alquimia Cíclica.